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品牌故事 | 77件衣服背后的深情……
发布时间:2021-01-28 15:07:52       浏览次数:563次

当清晨的第一缕阳光洒进窗户

福奈特洗衣店迎来了新一天的工作

奋斗、温暖、收获、感动

每一天、每一刻,福奈特在成长

“为了干净”的初心

始终不变


在这里

有太多美好的故事正在发生

愿把它们,讲给您听

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重庆杨家坪家乐福收衣点

77件衣服背后的深情


店员王桂香述:


前几日,有一位顾客到我们收衣点送了77件衣服,顾客说因为隔壁家在装修,不小心把灰尘撒到了自己家的衣服上,希望我们能在一个星期内把衣服洗干净。衣服数量不少,当我看见精致的大衣上落满了白灰,我知道顾客心里一定挺着急,便耐心的向他解释,我们这里是收衣点,送到洗衣店清洗需要一定时间,所以大概3-4天完成清洗。顾客一脸期待的说:“没关系,洗干净了就行,我相信你们的质量!”


衣服洗好后,我打电话通知顾客来取衣,刚好顾客在忙,没时间到店里,但又很着急希望尽快能穿上洗好的衣服,我停顿了一下,还是主动提出帮顾客把衣服送到家。我之所以犹豫,是因为顾客家离的实在是太远了,交通也不方便,没有公交车,重庆是山城,我们要爬过很多的上下坡才能到顾客家里。当天一大早,我们的后勤车就赶到店里,把清洗干净的77件衣服整齐的挂在车里,赶紧出发了。重庆交通复杂,路不好走,导航在我们这里都要失灵,一个个连续的上下坡,弯弯绕绕,负责开车取送衣物的同事不仅要路熟,还要上上下下搬运衣服,每天都非常辛苦。

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大约9点的时候,我们到了顾客家,抱着衣服上下楼往返跑了好几趟,我们一件一件地打开福奈特包装袋,把洗干净的衣服展示给顾客看;又一件一件地整理,按照顾客的心意,一部分叠起来,一部分按次序挂在了柜子里。从那天顾客把成堆脏脏乱乱的衣服抱到店里,到现在每一件衣服都洗的干干净净,充满质感的77件衣服整齐地摆放在柜子里。这种强烈的对比,让我们心里的成就感油然而生。这种成就感不仅仅来自顾客满意的笑容和夸奖,更是因为作为福奈特人,带给顾客高质、快捷的服务是我们的使命,当完成了一次顾客交予的任务,我们也多了一份无可替代的快乐。


从顾客家回到店里时已将近中午1点,大家虽然饿着肚子,但都没觉得累,反而是一脸满足的笑容。因为热爱,所以拼尽全力。顾客的满意就是对我们最深情的告白!

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福奈特坚持诚信、务实、追求卓越的经营理念

"让每一位光临福奈特的顾客满意而归"

是我们永恒不变的追求目标

 

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是我们的美好愿景

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