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聚焦顾客价值:福奈特第22届系统年会在合肥圆满结束
发布时间:2019-09-24 11:21:06       浏览次数:228次

第二十二届福奈特系统经验交流大会”于2019年9月10日在合肥圆满落幕,本届福奈特系统经验交流会共500余人参会。 

本次会议以“聚焦顾客价值·突破自我·不惧挑战”为主题,主要聚焦于顾客价值与服务,突破与挑战,与加盟商同仁共同深入分析顾客的需求,深度挖掘服务潜能。

福奈特系统经验交流会又称之为加盟商系统年会,自1997年成立至今,福奈特加盟商系统年会已连续举办了22年。随着社会的不断进步与发展,市场环境发生了巨大的改变,大众消费从线下到线上,又从PC端到移动端,消费渠道更加多元化,消费也变得更加智能和理性。聚焦顾客价值,了解顾客消费痛点,洞察顾客消费的新需求,及时有效地,有温度和热情地与顾客链接迫在眉睫。

本次大会主要对传统行业与互联网、口碑服务等重要话题进行了深入探讨。此外,会上还进行了精彩的加盟商营销案例分享和评比,更是采用“世界咖啡”这种时下最流行的集体交流方式,为大家营造轻松、开放的环境,进行了一场更具成效的深度会谈,为大家答疑解惑的同时,也为福奈特品牌未来的持续发展提供了有价值的思考与建议。

福奈特作为服务行业,22年来始终坚持洗好每一件衣服,服务好每一位顾客的服务理念。 “高品质”和“快速便捷”是福奈特不变的服务标准,顾客价值是企业生存和发展所关注的核心价值,一切行动需围绕“顾客价值”和“顾客价值增量”创造展开。

福奈特在原有的前店后场的经营模式下,不断向全渠道经营布局。目前,福奈特旗下已拥有洗衣门店、洗衣APP、小程序、自助存取衣柜、第三方合作平台等线上、线下多元消费渠道。顾客既可以在线下门店体验优质的服务,又可以享受线上消费的便利。同时,全面推行上门取送衣服务,从家里到店里门对门的服务模式,深受顾客好评。

随着服务的不断完善和丰富,洗衣也会变得更加便利,将很大程度上节省顾客的时间,提高生活品质。未来,福奈特人将不断突破自我,迎接挑战和机遇,为大众创造干净、美好的生活不断努力。

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