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正如婚姻关系一样,特许经营中特许方与受许方实现共赢的关键,最大程度上取决于合作初期双方之间建立的积极心态和基本相匹配的条件,所谓“门当户对”。
一般来说,特许总部在寻找商业合作伙伴时,除了会向受许方提供特许总部传授的经营模式、经营经验和持续的后续支持等等,加盟者的合作愿望和身心投入的程度,是特许总部考察加盟者非常重要的条件,nbsp; 一般来说,特许总部在寻找商业合作伙伴时,除了会向受许方提供特许总部传授的经营模式、经营经验和持续的后续支持等等,加盟者的合作愿望和身心投入的程度,是特许总部考察加盟者非常重要的条件,因此加盟者具备以下几方面的素质是十分必要的:
健康、坦诚的合作心态
专业知识、经营技巧及健康心态是开创事业成功的三个重要因素。因此,加盟者最难得的素质之一是良好且平衡的合作心态,有了这种心态就能把加盟者隐藏的心理障碍消除。加盟者在合约期间同意并能按时支付权益金是一项难得的承诺和条件,因为他已经了解盟主在帮助和指导加盟者的过程中,要付出很多。加盟者的承诺,将使双方的沟通得以顺畅,并可避免产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。
长时间艰苦的工作
希望成功的加盟者都要做好
(特别是在创业时期)长时间艰苦工作的心理准备,愿意长时间地投入到经营与管理的细节中去,而非蜻蜓点水般的“高高在上”或是选择朝九晚五的工作方式,将成功的希望仅仅寄托在特许总部的支持之上,那么辛苦开创的生意局面就不可能获得丰厚的市场回报,请牢记:一份耕耘就会有一份收获的道理。最成功的福奈特洗衣店,一条不变的定律是——老板能全身心地投入!
现代化的服务意识和技巧
产品趋于同质化,对服务质量的追求成为消费者选择消费场所时所考虑的重要因素。对于从事服务业的加盟者来说,良好的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务不但可以为投资者带来可观的收益,更能强化特许品牌的内涵,这一点也是盟主在考察加盟者时所看重的。
卓越的沟通能力
特许经营业务与其他行业一样,都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系,并有效正确地反馈和传达盟主与顾客、客户的信息。加盟者能按照盟主的合理要求,配合盟主做好开拓业务的工作和认真执行盟主的营运标准,必定可以得到盟主更大的支持;同样,加盟者如能处理好与顾客的关系,满足顾客的需求,解决他们的疑虑,必定能赢得市场,获得满意的收益。所有这些,又都是靠良好的沟通才能取得的。
迫切的学习愿望
归根到底,特许经营就是将连锁的整套运作方式教给别人并将它规范化。总部首先要教给加盟者如何管理店铺,而这些加盟者在为顾客服务时必须反复实践所学的课程,因此有迫切的学习愿望对于加盟者来说是非常重要的。同时,受过相当程度的教育也非常必要,这是加盟者继续学习的基础。
“无条件”服从的意识
在特许经营系统中,加盟者对总部所创造的方法必须有足够的信心和充分的信任,相信总部的指示是经过充分考虑做出的,是有利于整个经营体系的。因此,加盟者必须能够使自己的意见和愿望从属于总部。对于那些固守个人的想法,不愿放弃“我的办法和捷径”的人,不愿意接受建议和命令的人来说,做加盟者不是一个好选择。一个太有“个性”的加盟店,会损坏整个特许系统的形象和品牌声誉。
理性的投资心态
特许经营的商业运作方式与其他经营形式相比较而言,其成功的把握性会更大一些,但任何特许经营业态并不能完全确保加盟的自主经营一定会成功,且不可能坐享其成。在加盟之后,加盟者为了经营的成功和实现预期的回报,必须要全身心的投入,并且以盟主成熟的管理运作模式为指导,规范营运,努力工作,只有这样才会一步一步的向成功靠近。所谓一份耕耘,一份收获。
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